De 'C' van ICT 

• Duur: 2 dagen (ook mogelijk: 2 dagdelen of 3 avonden) 
• Doelgroep: Elke organisatie die een aspect van ICT in haar dienstverlening heeft  
• Wanneer: data in overleg

De 'C' in ICT staat voor communicatie, maar we weten allemaal dat de taal van ICT’ers niet de taal is van de eindgebruikers. ICT’ers en eindgebruikers hebben elkaar heel hard nodig en daarom gaat de training van de 'C' van ICT over met elkaar communiceren. Wat is de taal van de gebruiker? Wat is de taal van het management? En hoe kunnen we ervoor zorgen dat ‘wij’ als ICT’ers daarop aansluiten? 

De ICT medewerker krijgt inzicht in zijn manier van communiceren naar zijn collega's en klanten. Hij leert dat zijn collega-ICT’ers wel begrijpen hoe hij communiceert, maar dat de klant zijn boodschap niet altijd begrijpt. Via voorbeelden vanuit de praktijk komen de medewerkers tot inzicht dat goed communiceren een vak is. En dat het helpt om de taal van de gebruiker te leren spreken. 

Omdat het niet altijd mogelijk is om het complete team één hele dag vrij te plannen, bestaat de mogelijkheid om de training in 2 dagdelen of in 3 avonden te volgen.

De trainer is al meer dan 25 jaar actief in de ICT en heeft altijd gewerkt tussen de eindgebruiker en de technische ICT.

Meer informatie of vragen?